Politika privatnosti
Važi od 5. oktobra 2026. Ovaj dokument zamenjuje sve ranije verzije.
Od vas tražimo samo ono što je potrebno za ponudu, račun i licencu. Dodatak nam pri proveri licence šalje ključ, domen i broj verzije, i ništa više. Podaci vaših klijenata ostaju u bazi vašeg sajta i nikada ne dolaze do nas. Ne prodajemo podatke, ne pratimo vas i nemamo nijedan reklamni piksel.
01Ko obrađuje vaše podatke
Rukovalac podacima je Planeta računari, Aleksander Krsmanović PR, Milice Pavlović 32, 32000 Čačak, Republika Srbija, PIB 106957267, matični broj 62397314.
Za sva pitanja o podacima pišite na office@planeta-racunari.rs. Odgovara vlasnik, lično.
Primenjuju se Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i, za lica iz Evropske unije, Opšta uredba o zaštiti podataka, poznata kao GDPR.
Nemamo lice za zaštitu podataka, jer po propisu nismo dužni da ga imenujemo. Naša obrada nije ni obimna ni sistematska, niti obuhvata posebne vrste podataka.
02Na šta se ova politika odnosi
Ova politika pokriva sve što se dešava sa podacima na domenu planeta-racunari.rs i u svemu što se sa njega prodaje:
- Sam sajt i obrasci na njemu, uključujući konfigurator cene i kontakt formu
- Prodaju i isporuku licenci za QR vCard Pro, Planeta Booking i Planeta SEO
- Rad licencnog servera, kome se dodaci javljaju radi provere licence
- Besplatni alat Visual Proof
- Usluge izrade sajta, održavanja i marketinga
Podaci koje vaši posetioci ostave na vašem sajtu kroz naše dodatke nisu predmet ove politike. Oni ostaju kod vas i za njih ste rukovalac vi, o čemu govori poseban odeljak niže.
03Podatke koje ostavljate sami
Upit kroz konfigurator cene i kontakt formu
| Podatak | Zašto ga tražimo | Pravni osnov |
|---|---|---|
| Ime i prezime | Da znamo kome se obraćamo i da pripremimo ponudu | preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora |
| Broj telefona | Da vas pozovemo kada je brže od pisanja | preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora |
| E-adresa | Da pošaljemo ponudu i odgovor | preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora |
| Naziv firme | Neobavezno, radi pripreme ponude za pravno lice | preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora |
| Poruka i obračun iz konfiguratora | Da znamo šta vam treba | preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora |
| IP adresa | Ograničenje broja slanja sa iste adrese, radi zaštite od neželjene pošte | legitiman interes |
Obračun iz konfiguratora ne sadrži nijedan lični podatak, nego samo izabrane usluge i iznose. Dodaje se uz poruku tek kada sami pošaljete zahtev.
Otvaranje besplatnog naloga za QR vCard Pro
Za besplatni Personal nalog tražimo e-adresu, bez koje ne možemo da isporučimo licencni ključ, i opciono ime. Posebno i odvojeno možete označiti da želite obaveštenja o novim verzijama, i to je jedina obrada zasnovana na vašoj saglasnosti, koju u svakom trenutku možete povući.
Kupovina licence
| Podatak | Zašto ga tražimo | Pravni osnov |
|---|---|---|
| Ime i prezime ili naziv firme | Izdavanje računa i prepoznavanje uplate | izvršenje ugovora i zakonska obaveza |
| E-adresa | Slanje profakture i licencnog ključa | izvršenje ugovora |
| Domen sajta | Vezivanje licence za broj sajtova iz paketa | izvršenje ugovora |
| Adresa, PIB i matični broj | Samo za pravna lica i samo kada račun to zahteva | zakonska obaveza |
Ne tražimo broj platne kartice, jer se plaćanje ne obavlja na našem sajtu. Ne tražimo JMBG, datum rođenja, niti bilo koji podatak koji nam nije potreban za račun ili isporuku.
04Šta dodaci šalju licencnom serveru
Instalirani dodatak javlja se našem serveru pri aktivaciji, pri periodičnoj proveri licence i pri proveri nove verzije. Tada se prenosi tačno ovo, i ništa više:
| Proizvod | Šta se prenosi |
|---|---|
| Planeta Booking | Licencni ključ, domen sajta, verzija WordPressa, verzija dodatka |
| Planeta SEO | Licencni ključ, adresa sajta, verzija dodatka, verzija WordPressa, verzija PHP-a |
| QR vCard Pro | Licencni ključ i domen sajta na kome je licenca aktivirana |
Uz to beležimo kada je licenca poslednji put viđena i na kom domenu, radi zaštite od deljenja ključa preko broja sajtova iz paketa. Pravni osnov je izvršenje ugovora i naš legitiman interes da zaštitimo licencu.
Ne šalje imena, telefone, e-adrese ni termine vaših klijenata. Ne šalje kontakte prikupljene skeniranjem, statistiku, sadržaj stranica, tekstove, cene ni promet. To nije stvar obećanja nego koda: takvog poziva u dodatku nema i možete ga otvoriti i proveriti.
05Podaci vaših klijenata i posetilaca
Ovo je najvažniji odeljak za svakoga ko koristi naše dodatke.
Termini, kontakti, kartice, skenovi i statistika koje vaši posetioci ostavljaju stoje isključivo u bazi vašeg sajta, na vašem hostingu. Ne šalju se nama, ne prolaze kroz naš server i mi im ne pristupamo.
Vi određujete svrhu i način obrade tih podataka, pa ste vi odgovorni za pravni osnov, za saglasnosti vaših klijenata i za odgovore na njihove zahteve. Ugovor o obradi podataka za korišćenje dodatka nije potreban, jer obrade sa naše strane nema.
Dodaci vam za ispunjenje tih obaveza daju alate: izvoz svih podataka jednog lica, brisanje tih podataka, tekst saglasnosti u obrascu koji sami menjate, baner saglasnosti pre aktiviranja bilo kog mernog koda i podrazumevanu anonimizaciju IP adrese.
Ako podatke prosleđujete trećem servisu preko webhook-a ili API-ja, tog obrađivača birate vi i sa njim uređujete odnos. Mi u tome ne učestvujemo i ne znamo šta ste povezali.
06Visual Proof i merenje brzine sajta
Alat ne traži e-adresu i ne otvara nalog. Jedini podatak koji unosite jeste adresa stranice koja se meri, i opciono adresa konkurenta radi poređenja.
Ta adresa se prosleđuje servisu Google PageSpeed Insights, koji merenje i obavlja. Google pri tome vidi adresu merene stranice i tehničke podatke zahteva, i primenjuje svoju politiku privatnosti.
Rezultat merenja prikazuje se vama. Ne vezujemo ga za vašu ličnost i ne koristimo ga da bismo vam poslali ponudu bez vašeg pitanja.
07Sajt, serveri i tehnički podaci
Sajt je na hostingu u Republici Srbiji. Kao i svaki veb server, hosting vodi tehnički dnevnik pristupa, u kome se nalaze IP adresa, vreme zahteva, tražena adresa i vrsta pregledača. To je neophodno za rad i bezbednost servera, a pravni osnov je legitiman interes.
Na sajtu nema Google Analytics-a, nema Meta piksela i nema reklamnih mreža. Ne pratimo vas kroz druge sajtove i ne gradimo profile.
Servisi trećih strana koje sajt koristi i šta oni pri tome vide, opisani su u Politici kolačića.
08Koliko dugo čuvamo podatke
| Podatak | Koliko se čuva |
|---|---|
| Računi i narudžbine | 10 godina, koliko nalaže poreski propis |
| Licenca i aktivacije | Dok licenca postoji, jer je trajna |
| Zapis o proveri licence | 12 meseci |
| Upit poslat kroz obrazac na sajtu | 3 godine, pa se briše ako iz njega nije nastao posao |
| Prepiska e-poštom | Dok je korisna za podršku, najviše 3 godine |
| Saglasnost za obaveštenja o novim verzijama | Dok je ne povučete |
| Tehnički dnevnik servera | Prema podešavanju hostinga, po pravilu do 30 dana |
09Kome prosleđujemo podatke
Ne prodajemo podatke, ne razmenjujemo ih i ne koristimo za oglašavanje. Prosleđujemo ih samo tamo gde je neophodno da bi usluga radila ili zato što to nalaže zakon.
| Kome | Šta i zašto |
|---|---|
| Hosting | Sajt i baza stoje na serveru u Srbiji. Pružalac usluge hostinga je naš obrađivač. |
| PayPal | E-adresa i iznos, kada plaćate karticom ili PayPal nalogom. PayPal je samostalan rukovalac i primenjuje svoju politiku. |
| Paddle | Za pojedine proizvode Paddle je prodavac u svoje ime, pa je i samostalan rukovalac podacima o kupovini. |
| Fontovi, zaštita obrazaca kroz reCAPTCHA i merenje brzine kroz PageSpeed Insights. Google pri tome vidi IP adresu i tehničke podatke zahteva. | |
| Servis za ćaskanje uživo | Na stranicama na kojima je uključen prozor za ćaskanje, poruke i tehnički podaci sesije idu pružaocu tog servisa. |
| Knjigovodstvo | Podaci sa računa, jer to nalaže zakon. |
| Državni organi | Samo po zakonskoj obavezi i samo u obimu koji je zatražen. |
Prenos van Srbije i van Evropske unije
PayPal, Paddle, Google i servis za ćaskanje imaju infrastrukturu i van Evropske unije. Prenos se obavlja na osnovu standardnih ugovornih klauzula i drugih mehanizama koje ti pružaoci primenjuju, u skladu sa Opštom uredbom i sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
10Vaša prava
U svakom trenutku imate pravo da:
- Zatražite kopiju podataka koje o vama imamo
- Tražite ispravku netačnog ili nepotpunog podatka
- Tražite brisanje, osim onoga što po poreskom propisu moramo da čuvamo
- Tražite ograničenje obrade
- Uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu
- Povučete saglasnost, kada je obrada na njoj zasnovana, bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja
- Zatražite prenosivost podataka koje ste nam sami dali
Zahtev šaljete na office@planeta-racunari.rs. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana, a u praksi istog ili sledećeg radnog dana. Zahtev je besplatan.
Ako smatrate da vaša prava nisu poštovana, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd. Lica iz Evropske unije mogu se obratiti nadzornom organu svoje države.
Njihove zahteve rešavate vi, jer ste vi rukovalac. Mi tim podacima ne pristupamo, pa ne možemo da odgovorimo umesto vas. Alati za izvoz i brisanje nalaze se u samom dodatku.
11Bezbednost i obaveštenje o povredi
Sajt i licencni server rade preko šifrovane veze. Pristup administraciji je ograničen, lozinke se čuvaju u kriptografski zaštićenom obliku, a rezervne kopije se prave redovno.
Obrasci na sajtu zaštićeni su bezbednosnim ključem, skrivenim poljem zamke, proverom vremena popunjavanja i ograničenjem broja slanja sa iste IP adrese. To su mere protiv zloupotrebe, a ne protiv posetioca.
Ako ipak dođe do povrede podataka koja može da ugrozi prava lica, obavestićemo Poverenika u roku od 72 sata od saznanja, a pogođena lica bez odlaganja, u skladu sa propisom.
12Maloletnici
Naši proizvodi i usluge namenjeni su poslovnim korisnicima i punoletnim licima. Svesno ne prikupljamo podatke lica mlađih od 15 godina.
Ako saznamo da smo takav podatak primili bez saglasnosti roditelja ili staratelja, brišemo ga bez odlaganja.
13Izmene ove politike
Politiku menjamo kada se promeni ono što radimo sa podacima, na primer kada uvedemo novi način plaćanja ili novi servis.
Datum poslednje izmene stoji na vrhu ove stranice. Za suštinske izmene koje se tiču korisnika sa nalogom, obaveštenje šaljemo e-poštom.