📜 Uslovi korišćenja / Terms of Service

1 Uvod i pristanak

1.1 Strane

Ovi Uslovi korišćenja (u daljem tekstu "Uslovi" ili "ToS") predstavljaju pravno obavezujući ugovor između Vas (u daljem tekstu "Vi", "Korisnik", "Kupac") i:

Planeta računari (u daljem tekstu "Planeta", "mi", "nas", "naš")

• Pun pravni naziv: PLANETA RAČUNARI (Aleksander Krsmanović)
• Sedište: Milice Pavlović 32/3/12, 32000 Čačak, Srbija
• Matični broj: 62397314
• PIB: 106 957 267
• Email: office@planeta-racunari.rs

1.2 Pristanak

Pristupom našim uslugama, kupovinom licence, instalacijom našeg plug-ina, ili na bilo koji drugi način korišćenjem naših proizvoda, Vi prihvatate ove Uslove u celosti. Ako se ne slažete sa bilo kojim delom Uslova, morate prestati da koristite naše usluge.

1.3 Uslovljenost

Da biste koristili naše usluge, morate:

• Imati najmanje 18 godina (ili punoletstvo prema zakonima Vaše zemlje)
• Imati pravnu sposobnost za zaključivanje ugovora
• Pružiti istinite i tačne podatke prilikom registracije i kupovine
• Pristati na našu Politiku privatnosti

2 Opis usluga

2.1 Šta nudimo

Planeta nudi:

• QR vCard Pro — komercijalan WordPress plug-in za generisanje dinamičkih QR vizit-karata, sa pripadajućim landing stranicama, analitikom skenova, i klijent portalom
• License server — sistem za upravljanje licencama i automatska ažuriranja
• Klijent portal — veb interfejs za upravljanje QR karticama
• Tehnička podrška — putem email-a u skladu sa Vašim tier-om
• Dokumentacija — uputstva, FAQ, i izvorni kod

2.2 Demo režim

Plug-in se može koristiti besplatno u demo režimu sa sledećim ograničenjima:

• Maksimalno 2 aktivne QR kartice
• Watermark "Demo verzija" na svim landing stranicama
• Footer credit "Powered by QR vCard Pro · Planeta računari" ne može se sakriti
• Ograničen pristup naprednim funkcionalnostima

2.3 Tier-ovi licenci

Plaćene licence dostupne su u sledećim tier-ovima:

Napomena: Ceni se dodaje primenljivi PDV (Srbija: 20%, EU B2C: prema VAT MOSS, EU B2B: reverse charge). Cene mogu da se menjaju, ali postojeće licence ostaju na ceni po kojoj su kupljene.

2.4 "Sajt" — definicija

Sajt znači jedan jedinstveni domen ili poddomen sa instaliranim WordPress-om. Za potrebe licenciranja:

• example.com i www.example.com se računaju kao jedan sajt
• example.com i blog.example.com se računaju kao dva sajta
• Staging sajt (npr. staging.example.com) se NE računa kao zaseban sajt — može se aktivirati besplatno na istom license key-u
• Lokalni razvoj (localhost, .local, .test) je uvek dozvoljen i ne troši slot

3 Licenca i prava korišćenja

3.1 Dvostruka priroda licence

Sloj 1: Plug-in kod (GPL-2.0-or-later) Sav PHP, JavaScript, i CSS kod plug-ina QR vCard Pro je licenciran pod GNU General Public License v2.0 ili novija (GPL-2.0-or-later). Po GPL-u, slobodno možete:

• Kopirati, koristiti, i modifikovati kod
• Redistribuirati ga drugima (sa istom GPL licencom)
• Koristiti u sopstvene komercijalne svrhe

Sloj 2: License key (servisna licenca) Vaš license key NIJE licenca za kod (kod je već GPL). License key je ugovor o pristupu sledećim uslugama:

• Automatska ažuriranja preko license servera
• Tehnička podrška putem email-a
• Pristup premium funkcijama koje proveravaju validnost ključa
• Pristup klijent portalu (ako je u tier-u)

Ovo nije pravna fikcija — ovo je standardni model u WordPress ekosistemu (koriste ga Yoast, WP Rocket, Gravity Forms, ACF, i drugi). Plaćate za uslugu i podršku, ne za samostalni kod.

3.2 Šta smete da radite

Sa važećim license key-em, smete:

• Koristiti plug-in na broju sajtova predviđenom Vašim tier-om
• Aktivirati i deaktivirati key između sajtova (preko wp-admin → QR vCard Pro → License)
• Modifikovati kod za sopstvene potrebe
• Backup-ovati plug-in
• Sa Agency tier-om: preprodavati plug-in pod sopstvenim brendom (white-label)

3.3 Šta NE SMETE da radite

I pored GPL licence koda, NE SMETE:

• Deliti svoj license key javno (Github, javni forumi, deljenje sa nepoznatim licima) — ako se key deli, deaktiviraćemo ga
• Pokušavati da zaobiđete license server (npr. patch koji onemogućava proveru) — ovo nije pravno zabranjeno (GPL), ali se time gubi pristup ažuriranjima i podršci
• Tvrditi da ste autor plug-ina ili da ste razvili njegov originalni kod
• Koristiti naš brend ("QR vCard Pro", "Planeta računari", "Aleksander Krsmanović") za promociju derivata bez izmene koda (možete praviti derivate, ali pod novim imenom)
• Koristiti plug-in za nezakonite svrhe (vidi Sekciju 4)

3.4 White-label prava (samo Agency tier)

Sa Agency tier-om, smete:

• Preimenovati plug-in u sopstveni brand
• Skriti sve reference na "QR vCard Pro" i "Planeta računari"
• Preprodavati plug-in svojim klijentima
• Pružati podršku Vašim klijentima u svoje ime

Ne smete:

• Preprodavati license key-eve kao zasebne proizvode — Vaši klijenti dobijaju plug-in od Vas pod Vašim brand-om, ali njihova prava ažuriranja idu kroz Vaš Agency license key
• Tvrditi da imate authorshhip plug-ina

4 Prihvatljiva upotreba

4.1 Šta JESTE dozvoljeno

Plug-in možete koristiti za sve zakonite poslovne i lične svrhe, uključujući:

• Vizit-karte za zaposlene i klijente
• Marketing kampanje sa trackable QR kodovima
• Event registracije (konferencije, sajmovi)
• Brendirana komunikacija
• Lead capture preko Contact Exchange-a

4.2 Šta NIJE dozvoljeno

ZABRANJENO je korišćenje plug-ina za:

• Phishing — kreiranje QR kartica koje imitiraju druga lica ili organizacije sa namerom prevare
• Malware — QR kodove koji vode na zlonamerne sajtove
• Spam — masovne neželjene QR kampanje
• Krivična dela — pranje novca, drogu, terorizam, ili druge ilegalne aktivnosti
• Sadržaj koji povređuje druge — uznemiravanje, klevetu, govor mržnje, pornografija sa maloletnicima
• Kršenje prava intelektualne svojine — neovlašćeno korišćenje tuđih logoa, brand-ova, slika
• Zaobilaženje GDPR / privacy zakona — npr. sakupljanje ličnih podataka bez saglasnosti

4.3 Posledice kršenja

Ako prekršite Sekciju 4.2:

• Vaš license key biće odmah suspendovan bez prethodne najave
• Možete biti prijavljeni nadležnim organima (policija, MUP)
• Nema povraćaja novca
• Možete biti tuženi za naknadu štete

5 Plaćanje i cene

5.1 Načini plaćanja

Prihvatamo:

• Bankovni transfer (proforma faktura) — aktivan način plaćanja za pravna i fizička lica iz Srbije. Plaćanje se vrši na poslovni tekući račun.
• Kartično plaćanje (Visa, Mastercard) — u pripremi (Uskoro dostupno). Plaćanje će se obavljati kroz preusmeravanje na sigurnu stranicu banke (UniCredit Banka); kartični podaci se ne prosleđuju našem sajtu.
• Napomena o PDV-u: Planeta računari nije obveznik PDV-a. Na našim računima i fakturama PDV se ne obračunava.
• Sistem Elektronskih Faktura (SEF): Korisnik smo SEF-a — primamo i izdajemo eFakture preko SEF sistema u skladu sa srpskim Zakonom o elektronskom fakturisanju (za poslovanje sa pravnim licima koja su obveznici eFakturisanja).

5.2 Naplata i faktura

• Plaćanje se vrši odjednom prilikom kupovine (one-time payment)
• Faktura se generiše automatski i šalje email-om u roku od 24 sata
• Sve fakture su u skladu sa srpskim Zakonom o PDV-u i evropskim zahtevima
• Za pravna lica iz EU sa važećim VAT ID-em: primenjuje se reverse charge mehanizam (bez PDV-a)

5.3 Trajanje licence

Aktuelan model: licenca je doživotna (lifetime) za verziju koja je važila u trenutku kupovine. To znači:

• Plaćate jednom — koristite zauvek
• Ažuriranja unutar iste major verzije (npr. v1.x) su uključena doživotno
• Major upgrade-ovi (npr. v1.x → v2.0) mogu zahtevati novu licencu sa popustom (50% za postojeće kupce, najmanje 12 meseci kasnije)

Napomena za buduće: Ako ikad pređemo na subscription model, postojeći kupci ostaju na lifetime licenci za prethodno kupljen tier. Novi tier-ovi mogu biti samo subscription.

5.4 Promene cena

Cene možemo menjati u bilo kom trenutku, ali:

• Postojeće licence ostaju važeće i ne plaćaju razliku
• Novi kupci plaćaju cenu važeću u trenutku kupovine
• Upgrade-ovi se obračunavaju kao razlika između tier cena u trenutku upgrade-a

5.5 PDV i porezi

• Kupci iz Srbije: cene NE uključuju 20% PDV — dodaje se na checkout-u
• EU B2C: cene UKLJUČUJU VAT prema zemlji kupca (VAT MOSS)
• EU B2B sa VAT ID-em: cene su bez VAT-a (reverse charge)
• Izvan EU/Srbije: cene su bez ikakvih poreza — Vi snosite eventualne uvozne dažbine

6 Refund Policy (osnovni okvir)

6.1 EU kupci — pravo na odustanak

Ako ste potrošač iz EU (B2C), imate 14 dana od dana kupovine da odustanete od ugovora i dobijete pun povraćaj novca, BEZ navođenja razloga.

IZUZECI (kada gubite pravo na odustanak):

• Aktivirali ste license key na bilo kom sajtu
• Skinuli ste plug-in ZIP fajl
• Eksplicitno ste pristali na trenutnu isporuku digitalnog sadržaja sa odricanjem prava na odustanak (ova opcija je standardna na našem checkout-u)

6.2 Refund izvan EU

Za kupce van EU primenjuje se 30-dana money-back garancija ukoliko:

• Plug-in ne funkcioniše sa Vašom WordPress instalacijom posle razumnog truda
• Nismo u stanju da rešimo kritičan bug u razumnom roku

NEMA REFUNDA ako:

• Pojavili su se problemi zbog Vašeg loše konfigurisanog hosting-a
• Konfliktnih plug-inova (probali smo da rešimo, ali nije moglo)
• Promenili ste mišljenje nakon 30 dana
• Kršenje ovih Uslova (vidi 4.3)

6.3 Detaljniju politiku potražite u

Refund Policy (zaseban dokument — biće objavljen)

7 Ažuriranja i podrška

7.1 Automatska ažuriranja

Dok je Vaš license key važeći:

• Plug-in proverava license server svakih 12 sati za nove verzije
• WordPress prikazuje "Update Available" notice u Plugins listi
• Možete da ažurirate jednim klikom
• Beta channel je dostupan kroz qrvp_update_beta_channel filter (samo za opt-in)

7.2 Tehnička podrška

Podrška se pruža na srpskom i engleskom, radnim danima 9-17h CET.

7.3 Šta NIJE pokriveno podrškom

• Custom development — ako tražite specifičnu funkciju koja nije u plug-inu
• Migracije sajta — ako Vam je potrebna pomoć oko prebacivanja WordPress-a (dostupno po dogovoru, naplata po satu)
• Konflikti sa trećim plug-inovima — pomagamo do nivoa identifikacije konflikta, ali ne razvijamo workaround-e za tuđe plug-inove
• Hosting podrška — pitanja oko cPanel-a, Apache-a, MySQL-a; obraćate se Vašem hostingu

8 Intelektualna svojina

8.1 Naš sadržaj

Sve što kreiramo i objavimo ostaje naša intelektualna svojina, uključujući:

• Brand-ovi i logo: "QR vCard Pro", "Planeta računari", logo Planete
• Marketing materijal: tekstovi na buy stranici, screenshot-ovi, videi
• Dokumentacija: uputstva za instalaciju, FAQ
• Brendirana grafika: preset boje, fontovi, ikonice koje smo dizajnirali

Plug-in kod sam je pod GPL (Sekcija 3.1) — možete ga kopirati i modifikovati uz GPL uslove.

8.2 Vaš sadržaj

Vi zadržavate sva prava na sadržaj koji unosite u plug-in:

• Imena, telefoni, email-ovi, fotografije na QR karticama
• Logoi i brendovi koje uploadujete
• Custom CSS/JS koji dodate
• Tekstovi i opisi

Garantujete da imate prava na taj sadržaj. Ako koristite tuđi sadržaj bez dozvole, Vi snosite odgovornost (vidi Sekciju 10 — Indemnifikacija).

8.3 GPL implikacije

Pošto je plug-in pod GPL, derivati koje napravite moraju takođe biti GPL-kompatibilni ako ih distribuirate. Ako koristite samo za sopstvene potrebe (interno u firmi), nema obaveze da otvarate kod.

9 Garancije i odricanje odgovornosti

9.1 Naše garancije

Garantujemo:

• Da imamo pravo da Vam licenciramo plug-in
• Da plug-in u svojstvu osnovne funkcionalnosti radi onako kako je opisano u marketing materijalu
• Da pružamo podršku u skladu sa Vašim tier-om (Sekcija 7.2)
• Da naš license server radi uz dostupnost cilj 99.5% mesečno (ne uključuje planirane održavanja)

9.2 Odricanje (Disclaimer)

OSIM EKSPLICITNIH GARANCIJA U 9.1, PLUG-IN SE PRUŽA "KAKAV JESTE" (AS-IS) BEZ GARANCIJA BILO KOJE VRSTE, IZRIČITIH ILI PODRAZUMEVANIH, UKLJUČUJUĆI:

• Prikladnost za određenu svrhu
• Tržišnu vrednost
• Neprekinutost rada
• Odsustvo grešaka

NE GARANTUJEMO da plug-in radi sa svim WordPress instalacijama, svim hosting providerima, ili svim drugim plug-inovima.

9.3 Šta NIJE garancija

• Nije garancija ROI-a: ne obećavamo da ćete dobiti više lead-ova, klijenata, ili prihoda korišćenjem plug-ina
• Nije garancija konverzije: ne tvrdimo procente skenova ili konverzija
• Nije garancija da konkretan klijent kupuje: ako Vaš klijent ne kupi vaše QR kartice, to nije naš problem
• Nije garancija kompatibilnosti za buduće WP verzije: trudimo se da pratimo, ali ako Vi koristite WP 9.x koji još nije izašao, plug-in nije testiran

10 Ograničenje odgovornosti

10.1 Maksimalna odgovornost

U meri dozvoljenoj zakonom, naša ukupna odgovornost prema Vama, iz bilo kog razloga, je ograničena na iznos koji ste platili za licencu u poslednjih 12 meseci (do maksimalno $399 za Agency tier).

10.2 Izuzeci

NISMO ODGOVORNI ZA:

• Indirektne, posledične, kaznene, ili specijalne štete
• Gubitak profita, prihoda, podataka, ili poslovne prilike
• Štetu prouzrokovanu trećim licima (Vašim klijentima, posetiocima Vaših QR kartica)
• Štetu od hosting providera, third-party plug-inova, ili WordPress core greški
• Bezbednosne probleme uzrokovane Vašim slabim lozinkama ili nesigurnim hosting okruženjem

10.3 Šta ovo ne ograničava

Ovo ograničenje NE primenjuje se na:

• Grubu nepažnju ili namernu radnju sa naše strane
• Krivična dela
• Smrt ili telesnu povredu uzrokovanu našim nemarom (po srpskom Zakonu o obligacionim odnosima)
• Prava potrošača koja su nepovrediva po zakonu (npr. EU Consumer Rights Directive)

11 Indemnifikacija (naknada štete)

Saglasni ste da nas odbranite, obeštetite, i držite neoštećenima od svih potraživanja, troškova, odgovornosti, i šteta (uključujući advokatske troškove) koji proizlaze iz:

• Vašeg kršenja ovih Uslova
• Vašeg kršenja zakona ili prava trećih lica
• Vašeg korišćenja plug-ina na način koji nije dozvoljen
• Sadržaja koji ste objavili putem plug-ina (npr. QR kartice koje vode na nezakonit sadržaj)

12 Privatnost

Obrada Vaših ličnih podataka je regulisana našom Politikom privatnosti, koja je sastavni deo ovih Uslova.

Za B2B Agency klijente koji su Data Controller za scan podatke sa Contact Exchange-a, dodatno se primenjuje DPA (Data Processing Agreement) (biće objavljen).

13 Promene Uslova

13.1 Materijalne izmene

Možemo menjati ove Uslove. Materijalne izmene (one koje suštinski menjaju Vaša prava ili obaveze) ćemo Vam najaviti 30 dana unapred:

• Email obaveštenjem
• Banner-om na našem sajtu
• Datumom "Poslednje ažuriranje" na vrhu ovog dokumenta

Ako se ne slažete sa novim Uslovima, možete otkazati nalog i tražiti pun povraćaj za neiskorišćeni deo licence (ne pro-rata za lifetime).

13.2 Manje izmene

Manje izmene (tipo greške, terminološka pojašnjenja, formatiranje) možemo praviti bez najave.

14 Suspenzija i prekid

14.1 Naša prava na prekid

Možemo suspendovati ili prekinuti Vaš pristup uslugama odmah, bez prethodne najave, ako:

• Prekršite ove Uslove (posebno Sekciju 4.2)
• Niste platili (ako se desi da uvedemo subscription model)
• Pokušavate da zloupotrebite naš license server
• Vaše korišćenje ugrožava bezbednost ili stabilnost servera
• Tako nalaže zakon ili sud

14.2 Vaša prava na prekid

Možete prekinuti korišćenje plug-ina u bilo kom trenutku:

• Deaktivirajte license key (wp-admin → QR vCard Pro → License → Deactivate)
• Obrišite plug-in
• Tražite brisanje naloga preko office@planeta-racunari.rs

14.3 Posledice prekida

Posle prekida:

• Plug-in kod (GPL) možete zadržati i koristiti — GPL kažu da to morate biti u stanju
• License server prestaje da pruža ažuriranja i podršku
• Pristup klijent portalu se ukida
• Vaši podaci se brišu prema retention periodima iz Privacy Policy-ja

15 Merodavno pravo i sporovi

15.1 Merodavno pravo

Ovi Uslovi se tumače u skladu sa pravom Republike Srbije, isključujući kolizione norme.

15.2 EU potrošačka prava

Ako ste potrošač iz EU, ova klauzula NE ukida obavezna potrošačka prava koja imate po pravu Vaše zemlje boravišta (Rim I Uredba 593/2008, EU Consumer Rights Directive 2011/83/EU).

15.3 Rešavanje sporova

Korak 1: Pregovori (obavezno). Pre podnošenja tužbe, morate kontaktirati nas na office@planeta-racunari.rs i pokušati amicable resolution u roku od 30 dana.

Korak 2: Mirno rešavanje (preporučeno). Kao alternativa sudu, predlažemo medijaciju preko Privredne komore Srbije — Centar za mirno rešavanje sporova.

Korak 3: Sud (poslednja instanca). Ako pregovori i medijacija ne uspeju:

• Za B2B sporove: isključiva nadležnost Privrednog suda u Čačku (ili nadležnog suda prema sedištu Planete)
• Za B2C sporove (EU potrošači): nadležan sud Vaše zemlje boravišta (po EU pravilima)

15.4 ODR platforma

EU potrošači mogu koristiti i ODR Platform za online rešavanje sporova.

16 Razno

16.1 Celokupan ugovor

Ovi Uslovi (zajedno sa Privacy Policy-jem, DPA-om za Agency klijente, i bilo kojim Order Form-om) predstavljaju celokupan sporazum između nas i zamenjuju sve prethodne dogovore.

16.2 Delimična važnost (severability)

Ako se utvrdi da je bilo koja odredba neprimenjiva, ostatak Uslova ostaje na snazi.

16.3 Odustajanje od prava (waiver)

Naše neostvarivanje nekog prava NE znači odustajanje od tog prava — možemo ga ostvariti kasnije.

16.4 Prenos ugovora (assignment)

Vi ne smete preneti ova prava na drugu osobu bez naše pisane saglasnosti. Mi možemo preneti ugovor u slučaju prodaje firme, merger-a, ili reorganizacije.

16.5 Viša sila (force majeure)

Nismo odgovorni za neispunjenje obaveza zbog događaja van naše kontrole:

• Prirodne nepogode, ratovi, epidemije
• Sajber napadi na našu infrastrukturu
• Zakonske ili regulatorne promene koje onemogućavaju izvršenje
• Pad interneta ili globalnih cloud usluga (AWS, Cloudflare, itd.)

16.6 Komunikacija

Sva zvanična komunikacija se vrši email-om:

• Mi → Vi: na email koji ste naveli prilikom kupovine
• Vi → Mi: na office@planeta-racunari.rs

Email se smatra primljenim istog dana kad je poslat, ako tehnička provera ne pokazuje neuspeh isporuke.

16.7 Jezik

Ovi Uslovi su sačinjeni na srpskom i engleskom jeziku. U slučaju neslaganja, srpska verzija prevladava za kupce iz Srbije, engleska verzija prevladava za sve druge.

17 Kontakt

Pitanja, pritužbe, ili zahtevi u vezi sa ovim Uslovima:

Planeta računari (Aleksander Krsmanović)

• Email: office@planeta-racunari.rs
• Adresa: Milice Pavlović 32/3/12, 32000 Čačak, Srbija
• Telefon: +381 60 722 31 00
• Veb sajt: https://planeta-racunari.rs