Delatnosti Zdravstvo
Zdravstvo

Pacijent se vraća.
Sistem treba to da zna.

U salonu je termin gotov kada klijent izađe. U ordinaciji je tek počeo: kontrola za šest meseci, nalaz koji stiže, terapija koja traje. Kalendar koji pamti samo današnji dan ovde nije dovoljan.

Karton umesto liste termina

Kada pacijent uđe, treba vam njegova istorija u jednom pogledu, a ne pretraga po kalendaru unazad.

MP
Milan Popović pacijent od marta 2024.
7 dolazaka
12.06.2026.
Kontrolni pregleddr Jovanović · 20 min
2.000
08.01.2026.
Pregleddr Jovanović · 30 min
3.000
14.09.2025.
Konsultacijadr Marić · 30 min
2.500 duguje
Ukupno ostavio 18.500 din · poslednji dolazak pre 5 nedelja Izvezi podatke Obriši

Karton se pravi sam, od termina. Ne unosite ništa dvaput. Dug se vidi odmah, pa ne pitate pacijenta da li je platio prošli put, i ne zaboravljate da naplatite.

Zdravstveni podaci nisu isto što i lista frizerskih termina

Ovo je jedini deo sajta gde je pravni okvir važniji od funkcije.

Podaci o zdravlju su posebna kategorija

Po Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti i po GDPR-u, podaci koji otkrivaju zdravstveno stanje imaju stroži režim od običnih ličnih podataka. Ime pacijenta uz naziv usluge „Pregled mladeža“ ili „Individualna seansa“ već govori nešto o njegovom zdravlju.

  • Podaci ostaju u bazi vašeg sajta. Ne šalju se nama, ne prolaze kroz naš server i mi im ne pristupamo. Zato ne postoji rizik da zdravstveni podatak vaših pacijenata završi kod treće strane preko ovog plugina.
  • Izvoz i brisanje jednim klikom. Kada pacijent zatraži kopiju svojih podataka ili brisanje, to rešavate iz kartona, bez programera i bez kopanja po bazi.
  • Tekst saglasnosti pišete sami. Polje u formi menjate kroz admin, pa se uklapa u ono što vam je pravnik napisao, umesto da vam neko drugi diktira formulaciju.
  • Poruke koje se šalju pacijentu vi kontrolišete. Ako ne želite naziv usluge u podsetniku, izbacite ga iz teksta poruke. Mejl koji kaže samo „Podsetnik na vaš termin sutra u 10“ ne otkriva ništa.
Ovo ne znači da ste time pokriveni. Vi ste rukovalac podacima svojih pacijenata, i to ostaje vaša odgovornost. Plugin vam daje alate, ne pravnu zaštitu. Detaljno u politici privatnosti.

Ordinacija, fizioterapija i psihoterapija ne govore istim jezikom

Tri reči za istu stvar, i pacijent primeti kada softver koristi pogrešnu.

termin
ordinacija, stomatolog, laboratorija, optika
Vaš termin je zakazan.
Podsetnik na termin sutra.
Otkazivanje termina.
tretman
fizioterapija, akupunktura
Vaš tretman je zakazan.
Podsetnik na tretman sutra.
Otkazivanje tretmana.
seansa
psiholog, logoped
Vaša seansa je zakazana.
Podsetnik na seansu sutra.
Otkazivanje seanse.

Menja se jedno podešavanje, a reč se posle sama slaže kroz padeže i po rodu: vaš termin, ali vaša seansa. Nijedan tekst ne prepravljate ručno.

Četiri stvari koje ordinacija traži

Kontrola koja se ne zaboravlja

Pola vaših usluga zove se Kontrola. To znači da pacijent treba da se vrati, a najčešće ne dođe zato što je zaboravio.

  • Poruka uspavanom pacijentu. Ko nije bio šest meseci dobija poziv da zakaže kontrolu. Šalje se sam, po pravilu koje vi postavite.
  • Vidite ko nedostaje. Karton pokazuje kada je pacijent poslednji put bio, pa je spisak onih koji su ispali očigledan.
  • Kontrola je zasebna usluga, kraća i jeftinija od prvog pregleda, i tako stoji u presetu.
Dermatolog koji svake godine podseti pacijente na pregled mladeža ne radi marketing. Radi svoj posao, samo bez telefoniranja.

Online seansa, bez drugog sistema

Psihoterapija i logopedija odavno rade preko video poziva, ali kalendar je najčešće ostao na jednom mestu, a link na drugom.

  • Ista usluga postoji dvaput, uživo za 4.000 i online za 3.500, kako i stoji u presetu za psihologa.
  • Link ide u potvrdu i u podsetnik. Pacijent ne traži gde da klikne pet minuta pre početka.
  • Vremenska zona se rešava sama. Pacijent iz Beča vidi svoje vreme, sa jasnom oznakom, pa se seansa ne propušta zbog sata razlike.
  • Oba se vode u istom kalendaru, pa ne postoji dan kada ste zakazali kabinet i video poziv u isto vreme.

Više lekara, jedan kalendar

Pacijent hoće svog lekara, ili hoće najbrže moguće. Oba su legitimna.

  • Pacijent bira lekara ili prvog slobodnog. Ko dolazi kod istog lekara godinama, bira njega. Ko hoće nalaz danas, bira brzinu.
  • Svaki lekar ima svoje radno vreme i svoje usluge. Dermatolog ne dobija termine za vađenje krvi.
  • Odsustvo se unosi jednom, i termini tog lekara nestaju iz forme za taj period, bez ijednog otkazivanja.
  • Ordinacija sa dve sale unosi ih kao radna mesta, pa se ne desi da tri lekara traže istu salu.

Laboratorija: petnaest minuta, ceo dan

Sve usluge u laboratoriji traju 15 minuta. To nije mala ordinacija, to je protok.

  • Termini na svakih 15 minuta, od 7 do 10 ujutru, jer se krv vadi našte. Radno vreme po danu i po zaposlenom rešava i to.
  • Kapacitet veći od jedan ako imate dve sestre koje vade istovremeno. Termin se tada nudi dvoma.
  • Bez gužve u čekaonici. To je i bila poenta zakazivanja, a ne sam kalendar.
Vađenje krvi košta 500 dinara. Softver koji uzima proviziju po rezervaciji ovde nema smisla, jer bi pojeo deo od tih 500.

Deset gotovih delatnosti, 37 usluga

Sa trajanjima koja odgovaraju stvarnom pregledu i cenama za srpsko tržište. Sve menjate odmah.

Zdravlje i medicina
  • Pregled30 min · 3.000
  • Kontrolni pregled20 min · 2.000
  • Konsultacija30 min · 2.500
Stomatološka ordinacija
  • Čišćenje kamenca30 min · 3.000
  • Plombiranje45 min · 4.000
  • Izbeljivanje60 min · 12.000
Fizioterapija
  • Inicijalni pregled45 min · 3.000
  • Manuelna terapija30 min · 3.000
  • Kineziterapija60 min · 2.500
Dermatolog
  • Dermatološki pregled30 min · 3.500
  • Pregled mladeža30 min · 4.000
  • Kontrola20 min · 2.000
Laboratorija
  • Vađenje krvi15 min · 500
  • Kompletna krvna slika15 min · 1.200
  • Hormonski panel15 min · 3.000
Optika
  • Pregled vida30 min · 1.500
  • Merenje dioptrije20 min · 1.000
  • Odabir okvira30 min · besplatno
Akupunktura
  • Prva konsultacija60 min · 3.500
  • Tretman akupunkture45 min · 2.500
  • Vakum terapija30 min · 2.000
Nutricionista
  • Prva konsultacija60 min · 4.000
  • Merenje sastava tela20 min · 1.500
  • Plan ishrane45 min · 5.000
Logoped
  • Inicijalna procena60 min · 3.000
  • Individualna seansa45 min · 2.500
  • Grupna seansa45 min · 1.500
Psiholog
  • Individualna seansa50 min · 4.000
  • Parterapija80 min · 6.000
  • Online seansa50 min · 3.500

Prikazane su po tri od svake, a ubacuje se ceo spisak. Optika ima dve besplatne usluge, odabir okvira i kontrolu, jer se tako i radi: pregled je usluga, prodaja je posle.

Pitanja iz ordinacije

Ne. Ovo je sistem za zakazivanje, a ne medicinski informacioni sistem i ne elektronski karton u smislu propisa o zdravstvenoj dokumentaciji. Vodi termine, naplatu i istoriju dolazaka. Ne vodi dijagnoze, terapije ni nalaze. Ako vam treba medicinska dokumentacija, to je drugi proizvod i ne pravimo se da ovaj to radi.

Postoji polje za belešku uz klijenta i uz termin. Ali imajte na umu šta pišete: to je baza vašeg sajta, a ne zaštićeni medicinski sistem. Za podsetnik tipa „dolazi sa majkom“ ili „traži popodnevne termine“ je taman. Za dijagnozu nije, i mi vam to iskreno savetujemo da ne radite.

Ne mora. Tekst svake poruke menjate iz admina, pa možete da izbacite naziv usluge i ostavite samo vreme. Poruka „Podsetnik na vaš termin sutra u 10:00“ ne otkriva ništa o zdravlju, a i dalje radi svoj posao. To je vaš izbor, ne naš.

U kartonu klijenta postoje dva dugmeta: izvoz i brisanje. Izvoz daje fajl sa svim njegovim podacima i svim terminima, što je ono što traži pravo na pristup. Brisanje uklanja podatke. Pazite samo na jedno: račune koje ste izdali morate da čuvate po poreskom propisu, bez obzira na zahtev za brisanje.

Da, to je jedna usluga od 80 minuta i jedan termin. Ne treba vam kapacitet dva, jer je reč o jednoj seansi koju zakazuje jedna osoba. Kapacitet veći od jedan koristi se kada više ljudi zakazuje isti termin nezavisno, na primer grupna seansa kod logopeda.

Ne. Sve što ste čitali gore su prekidači koje ne uključujete. Ako radite sami, nema izbora lekara. Ako nemate online seanse, taj deo ne postoji. Vodič vas pita čime se bavite i podesi ono što vam treba, a ostalo ne vidite. Besplatna verzija je tu da to proverite bez ijednog dinara.

Šta dalje

Pacijent koji se nije vratio nije otišao kod drugog

Najčešće je samo zaboravio. Poruka koja ga podseti na kontrolu šalje se sama, a vi je napišete jednom.