Veš mašina može biti gumica za deset minuta ili pumpa za dva sata. Svaka druga delatnost zna trajanje unapred, a vi ga saznate tek kad otvorite mašinu. Zato se ovde prvo naplaćuje dijagnostika, pa onda popravka.
Auto servis i servis bele tehnike jedini na celom spisku imaju dijagnostiku kao zasebnu uslugu. To nije slučajno.
To je najduža usluga na celom sajtu. Duplo duže od najdužeg farbanja i tri puta duže od parterapije.
Preset za majstore ima „Izlazak na teren“ kao prvu uslugu, 30 minuta i 2.000 dinara. To je jedina delatnost gde se dolazak naplaćuje posebno.
Popravka veš mašine stoji 4.000 dinara. Stvarna cena zavisi od dela, i to znate tek kada mašinu otvorite. Kod frizera je cena cena, ovde je polazna tačka.
Jedina grupa gde tri od četiri delatnosti idu kod klijenta, a ne obrnuto.
Auto servis je jedini koji koristi reč termin, jer vozilo dolazi kod njega. Ostala tri koriste posetu, jer oni idu na adresu.
Niko, i to je poenta. Klijent vidi vaše slobodne termine i zakaže sam, dok ste vi pod nečijim sudoperom. Vi dobijete mejl da je termin zakazan. Ne odgovarate na pozive dok radite, i ne gubite posao jer se niste javili.
Postavite prosek i budite malo darežljivi. Ako popravka veš mašine traje 60 do 120 minuta, stavite 90. Bolje da vam ostane pola sata nego da kasnite na sledeći termin. Prava zaštita je dijagnostika kao zaseban termin, jer posle nje trajanje više nije nagađanje.
Vidi da nema mesta i ulazi na listu čekanja. Kada neko otkaže, prvi sa liste dobija poruku i termin se popuni. Bez toga taj klijent zove sledećeg majstora iz pretrage, i to je posao koji ste izgubili a niste ni znali da je postojao.
Da, ako dodate polje za adresu u formu. Polja pravite sami, pa možete tražiti i sprat, šifru interfona ili opis kvara. To vidite u kalendaru i u mejlu, pre nego što sednete u kola.
Ne automatski, i to je iskren odgovor. Plugin nema pravila tipa „ako se popravka naplati, izlazak je gratis“. Ali naplatu unosite ručno, po stvarnom iznosu, pa upišete koliko ste zaista naplatili. Karton pokazuje šta je plaćeno, a ne šta je pravilo trebalo da uradi.
Klijent koji se nije javio zvao je sledećeg majstora iz pretrage. Zakazivanje radi dok vi radite, i to je ceo argument.