Trajanje popravke zavisi od kvara i nije poznato pre pregleda. Zato preseti za servisne delatnosti vode dijagnostiku kao zasebnu uslugu, sa fiksnim trajanjem i cenom, a popravka se zakazuje posle nje, kada je obim posla poznat.
Auto servis i servis bele tehnike su jedine dve delatnosti na spisku kod kojih je dijagnostika zasebna usluga, odvojena od popravke.
To je najduža usluga u pripremljenim presetima, dvostruko duža od najdužeg farbanja i tri puta duža od seanse parterapije.
U presetu za majstore prva usluga je „Izlazak na teren“, sa trajanjem od 30 minuta i cenom od 2.000 dinara. To je jedina delatnost u kojoj se dolazak na adresu naplaćuje odvojeno od popravke.
U presetu je popravka veš mašine upisana na 4.000 dinara. Konačan iznos zavisi od dela koji se menja, pa cena u formi ovde ima značenje polazne procene, a ne fiksne cene usluge.
U ovoj grupi tri od četiri delatnosti rade na adresi klijenta, a ne u svom prostoru.
Auto servis koristi reč termin, jer vozilo dolazi u servis. Ostale tri delatnosti koriste posetu, jer se usluga obavlja na adresi klijenta.
Zakazivanje ne zahteva vaše učešće. Klijent u formi vidi slobodne termine i sam potvrđuje jedan, a vi dobijate mejl o zakazanom terminu. Forma radi i dok ste na terenu, pa upit ne zavisi od toga da li ste se javili na telefon.
Upišite prosečno trajanje, zaokruženo na više. Ako popravka veš mašine traje od 60 do 120 minuta, 90 minuta je razumna vrednost: neiskorišćeno vreme ostaje slobodno, a prekoračenje pomera sledeći termin. Dijagnostika kao zaseban termin rešava isti problem trajno, jer se popravka zakazuje kada je obim posla poznat.
Klijent vidi da nema slobodnog termina i prijavljuje se na listu čekanja. Posle otkazivanja prvi sa liste dobija poruku da je termin slobodan. Bez liste čekanja taj upit ne ostaje nigde zabeležen.
Da, ako u formu dodate polje za adresu. Dodatna polja se definišu u administraciji, pa se može tražiti i sprat, šifra interfona ili opis kvara. Uneti podaci se prikazuju u kalendaru i u mejlu o zakazanom terminu.
Ne automatski. Plugin ne podržava pravilo tipa „ako se popravka naplati, izlazak se ne naplaćuje“. Naplata se unosi ručno, po stvarnom iznosu, pa karton klijenta prikazuje naplaćeni iznos, bez obzira na to kako je sastavljen.
Upit koji ne dobije odgovor odlazi sledećem majstoru iz pretrage. Forma za zakazivanje prima termine tokom celog dana, nezavisno od toga da li ste dostupni na telefonu.