Funkcije › Naplata
Naplata

Usluga je izvršena.
Novac nije naplaćen.

Razmak između te dve rečenice je iznos koji vam niko ne evidentira. Sistem ga vodi po terminu i po klijentu, prima uplate u ratama i sam podseća na dug.

Novac postoji u tri stanja, ne u dva

Ko vodi evidenciju sa dva stanja, plaćeno i neplaćeno, ne vidi treće, a ono je najskuplje.

Naplaćeno
184.500
Novac koji je stvarno primljen, po uplatama, ne po očekivanjima.
Fakturisano
241.000
Zbir cena svih izvršenih usluga. Ovo je brojka koju vlasnik obično smatra prometom.
Dug
56.500
Razlika. Rad je obavljen, materijal je potrošen, a naplata izostala.
Ova razlika retko nastane odjednom. Sastavi se od rate koja je zaboravljena, tretmana plaćenog do pola i klijenta koji je rekao da donese sledeći put. Bez evidencije koja to sabira, dug se ne oseti kao gubitak nego kao mesec koji je nekako bio slabiji. Ekran naplate postoji da bi ta brojka imala ime i iznos.

Tri načina plaćanja, svaki sa svojom svrhom

Uključuju se pojedinačno. Ko naplaćuje isključivo na licu mesta, ostatak neće ni videti.

Gotovina

Klijent plaća pri dolasku, vi evidentirate.

  • Potvrda navodi da se plaća gotovinom na licu mesta, pa nema nesporazuma oko načina.
  • Uplatu unosite iz admina, jednim unosom ili u više rata.
  • Dok uplata nije evidentirana, termin stoji u dugu i ulazi u podsetnik.

Uplata na račun

Za usluge koje se plaćaju unapred ili po predračunu.

  • Vaše instrukcije za uplatu idu u potvrdu, onako kako ih upišete u podešavanjima.
  • Uz njih ide i poziv na broj, izveden iz broja termina, da biste uplatu prepoznali na izvodu.
  • Poziv na broj je numerički, jer banka slova ne prima. Broj rezervacije koji klijent vidi drugde je zaseban podatak.

PayPal i Stripe

Plaćanje karticom, u samoj formi.

  • Klijent plaća pre nego što napusti formu, a status se upisuje sam, bez vaše provere.
  • Radi u probnom i u stvarnom režimu, pa naplatu testirate pre nego što je pustite klijentima.
  • Cene vodite u dinarima, a PayPal i Stripe naplaćuju u valuti koju izaberete, po kursu koji vi upisujete.

Kada se plaća i koliko puta

Zakazivanje i naplata su dve odluke, i sistem ih ne meša.

Obavezno plaćanje pri zakazivanju

Prekidač koji odlučuje da li je rezervacija bez uplate uopšte rezervacija.

  • Isključeno: klijent zakazuje slobodno, a plaća kasnije. Standardno za salon, ordinaciju i servis, gde je nedolazak redak a trenje pri zakazivanju skupo.
  • Uključeno: bez uplate nema termina. Ovo ima smisla tamo gde nedolazak košta ceo termin koji se više ne može prodati, na primer teren, sala ili duga usluga u vršnim satima.
  • Odluka je ekonomska, ne tehnička. Obavezna uplata smanjuje broj nedolazaka i istovremeno smanjuje broj zakazanih termina. Šta se više isplati, zavisi od toga koliko vas prazan termin zaista košta.
  • Srednji put postoji: naplatu ostavite isključenu, a nedolaske rešite podsetnikom i potvrdom dolaska. Za većinu delatnosti to je jeftinije rešenje.

Rate i delimične uplate

Paket od deset tretmana se ne plaća odjednom, a evidencija sa jednim poljem to ne može da isprati.

  • Jedan termin prima više uplata. Svaka nosi iznos, način i datum, pa se vidi ne samo koliko je plaćeno nego i kada.
  • Status prati stvarno stanje: neplaćeno, delimično, plaćeno. Kod PayPal uplate status se upisuje sam.
  • Pogrešno uneta uplata se briše, a stanje se preračunava. Greška u evidenciji nije trajna.
  • Pregled po klijentu sabira sve njegove termine: fakturisano, uplaćeno, ostatak duga. Pregled po terminu odgovara na drugo pitanje: koja usluga nije naplaćena.
  • Filteri po periodu, uključujući proizvoljan opseg datuma, i pretraga po klijentu, adresi ili usluzi.
Pitanje „koliko mi ovaj klijent duguje ukupno“ i pitanje „koji termini nisu naplaćeni“ nisu isto pitanje. Zato postoje dva pregleda.
Ekran naplate sa zbirovima naplaćeno, fakturisano i dug
Naplata: tri zbira, pregled po klijentu ili po terminu, evidencija rata.

Kuponi sa sedam pravila

Popust bez ograničenja nije popust nego trajno sniženje cene. Svako pravilo postoji da to spreči.

KodOno što klijent unosi u formu, na primer VRATI10.
Procenat ili iznosDeset odsto ili petsto dinara. Različite stvari kod skupe usluge.
Važi odAkcija se priprema unapred i sama počinje na datum.
Važi doRok koji stvara razlog da klijent dođe sada, a ne kad stigne.
Limit korišćenjaKoliko puta ukupno kod može da se iskoristi. Kod bez limita zna da završi u grupi na mreži.
Najmanji iznosPrag ispod kojeg kupon ne važi, da popust ne pojede maržu na jeftinoj usluzi.
StatusGašenje akcije bez brisanja koda, pa istorija ostaje.
Sistem svako od ovih pravila proverava pre nego što prizna popust, i vraća klijentu razlog kada kupon ne prolazi: nije aktivan, istekao je, iskorišćen je, ili iznos ne dostiže prag. Iste kodove koriste automatske poruke, pa kupon prestaje da bude papirić na pultu i postaje kampanja koja se sama izvršava: sistem prepozna klijenta koji se nije javio devedeset dana, pošalje mu kod, i zabeleži da ga je iskoristio.

Poruka koja traži novac umesto vas

Dug se najčešće ne naplati zato što je vlasniku neprijatno da podseti. To je posao za sistem, ne za čoveka.

  • Podsetnik ide na završene termine koji nisu naplaćeni, posle broja dana koji vi odredite.
  • Poruka je poslovna, ne opomena: usluga, datum, iznos i broj rezervacije. Ton koji ne kvari odnos sa klijentom koji je jednostavno zaboravio.
  • Šalje se jednom po terminu. Sistem beleži da je poruka poslata i ne ponavlja je.
  • Prošlost se ne budi. Dug stariji od šezdeset dana se preskače, jer poruka o iznosu od pre pola godine ne donosi novac nego neprijatnost.
  • Podrazumevano je isključeno. Uključujete kada odlučite da to želite, i tada radi svaki dan.
Ovo je jedina poruka u sistemu koja direktno vraća novac koji već postoji. Ostale ga tek donose.
Podešavanja plaćanja: načini, valuta i podsetnik za dug
Podešavanja plaćanja: načini, valuta i kurs, uz podsetnik za neplaćeno.

Granice ovog dela sistema

Naplata je evidencija i naplata na daljinu. Nije računovodstvo i ne pretvara se da jeste.

  • Nema PDF fakture. Sistem vodi ko je platio koliko i kada, ali sam PDF račun izdajete kroz svoje rešenje.
  • Nema fiskalizaciju. Sistem evidentira ko je platio koliko i kada. Fiskalni račun i dalje izdajete kroz svoje postojeće rešenje.
  • Kurs za PayPal se ne ažurira sam. Vi ga upisujete i vi ga menjate. Ako se kurs pomeri a vi ne izmenite podešavanje, klijent plaća po starom kursu. Za razliku od nekoliko dinara to je zanemarljivo, ali podatak treba da znate.
  • Nema automatsku proveru izvoda. Uplatu na račun potvrđujete ručno, kada je vidite u banci. Poziv na broj postoji da bi je bilo lako prepoznati, ali sistem ne čita vaš izvod.
  • Nema povraćaj novca iz admina. Refundaciju obavljate u PayPal nalogu, a u pluginu ispravljate evidenciju.
Sve navedeno je posledica odluke da plugin ostane alat koji vodite vi, bez posrednika koji uzima procenat od vašeg prometa.

U kom je paketu naplata

U svakom plaćenom, u celini, i bez provizije na promet.

Naplata, rate i kuponi

Free1 usluga, 1 zaposleni
SingleSve, 1 sajt
BusinessSve, više sajtova
AgencySve, za sajtove klijenata
Pogledaj cene →

Pitanja koja se stvarno postavljaju

Ne, nijedan dinar. Licenca se plaća jednom i tu je kraj. Novac klijenta ide direktno vama, na vaš račun ili u vaš PayPal nalog, jer plugin nije posrednik u plaćanju nego evidencija. Platforme koje naplaćuju procenat po rezervaciji na godišnjem nivou koštaju višestruko više od license, i taj trošak raste baš kada vam posao krene.

Da, podržava. Klijenti plaćaju karticom preko Stripe-a ili PayPal-a, a uz to su tu gotovina i uplata na račun. Stripe unosite svojim ključem, pa naplata ide direktno na vaš Stripe nalog. Cene vodite u dinarima, a Stripe naplaćuje u valuti koju izaberete, po kursu koji upisujete.

Da, jedan termin prima više uplata, a svaka nosi iznos, način i datum. Status prati stvarno stanje, pa stoji na delimično dok ne uđe poslednja rata. U kartonu klijenta i na ekranu naplate u svakom trenutku vidite koliko je fakturisano, koliko uplaćeno i koliko ostaje.

Cene ostaju u dinarima svuda: u formi, u mejlu i u evidenciji. PayPal naplaćuje u valuti koju izaberete, podrazumevano u evrima, a iznos se preračunava po kursu koji vi upisujete u podešavanjima. Taj kurs se ne ažurira sam, pa ga povremeno proverite. Ako radite isključivo sa domaćim klijentima, uplata na račun i gotovina su jednostavniji put.

Vi odlučujete. Obavezno plaćanje je prekidač koji je podrazumevano isključen. Uključite ga tamo gde vas nedolazak zaista košta ceo termin, na primer kod terena ili duge usluge u vršnim satima. Imajte u vidu da obavezna uplata smanjuje broj nedolazaka, ali smanjuje i broj zakazanih termina. Za većinu delatnosti jeftinije rešenje je ostaviti je isključenu, a nedolaske rešiti podsetnikom i potvrdom dolaska.

Šta je vezano za ovo

Naplata ne stoji sama, oslanja se na ostatak sistema i hrani ga.

Dug koji ne merite ne izgleda kao gubitak

Izgleda kao mesec koji je bio slabiji. Ekran naplate mu daje iznos, a podsetnik ga vraća, bez vašeg poziva.

Pogledaj cene → Sve funkcije