Funkcije › Naplata
Naplata

Evidencija naplate
po terminu i po klijentu

Sistem vodi tri stanja za svaki termin sa cenom: naplaćeno, fakturisano i dug. Uplate prima u ratama, a za neizmireni iznos šalje automatski podsetnik.

Koliko stanja naplate sistem razlikuje

Evidencija sa dva stanja, plaćeno i neplaćeno, ne prikazuje delimične uplate. Ekran naplate vodi tri zbira: naplaćeno iz unetih uplata, fakturisano iz cena termina i dug kao njihovu razliku.

Naplaćeno
184.500
Zbir uplata evidentiranih na terminima u izabranom periodu.
Fakturisano
241.000
Zbir cena svih termina u periodu, bez otkazanih i bez onih kojima cena nije uneta.
Dug
56.500
Razlika između fakturisanog i naplaćenog iznosa, po terminu i u zbiru.
Dug se sastavlja od pojedinačnih razlika: rate koja nije uneta, usluge plaćene do pola i termina na kojem je naplata odložena. Bez zbira koji ih sabira, taj iznos se u mesečnom pregledu vidi samo kao manji promet. Ekran naplate prikazuje sva tri zbira za izabrani period i razlaže ih po klijentu i po terminu.

Koje načine plaćanja forma nudi klijentu

Podržana su tri načina: gotovina na licu mesta, uplata na tekući račun i plaćanje karticom preko PayPal-a ili Stripe-a. Svaki se uključuje pojedinačno, a prikazuju se samo uključeni i samo kada usluga ima cenu.

Gotovina

Klijent plaća pri dolasku, a uplatu evidentirate iz administracije.

  • Potvrda rezervacije navodi da se plaća gotovinom na licu mesta.
  • Uplatu unosite iz administracije, u jednom iznosu ili u više rata.
  • Dok uplata nije evidentirana, termin se vodi u dugu i ulazi u podsetnik za neizmireni iznos.

Uplata na račun

Namenjena je uslugama koje se plaćaju unapred ili po predračunu.

  • Instrukcije za uplatu idu u potvrdu rezervacije, u obliku u kojem ih upišete u podešavanjima.
  • Uz instrukcije ide i poziv na broj izveden iz broja termina, radi prepoznavanja uplate na izvodu.
  • Poziv na broj je numerički, jer banka ne prima slova. Broj rezervacije koji klijent vidi na potvrdi je zaseban podatak.

PayPal i Stripe

Plaćanje karticom se obavlja u samoj formi, sa vašim ključevima i na vaš nalog.

  • Status plaćanja se upisuje automatski po potvrdi transakcije, bez vaše provere.
  • Oba servisa rade u probnom i u stvarnom režimu, pa naplatu testirate pre nego što je pustite klijentima. PayPal režim birate u podešavanjima, Stripe ga određuje po tipu ključa.
  • Cene vodite u dinarima, a PayPal i Stripe naplaćuju u valuti koju izaberete, po kursu koji upisujete u podešavanjima.

Kada klijent plaća i u koliko uplata

Zakazivanje i plaćanje su dve odluke. Sistem ih vodi odvojeno, jednim prekidačem i evidencijom rata.

Obavezno plaćanje pri zakazivanju

Prekidač određuje da li se rezervacija bez uplate prihvata.

  • Isključeno: klijent zakazuje bez uplate, a plaća kasnije. To je uobičajeno za salon, ordinaciju i servis, gde je nedolazak redak, a svaki dodatni korak u formi smanjuje broj zakazivanja.
  • Uključeno: termin se ne potvrđuje bez uplate. Ima smisla tamo gde nedolazak oduzima termin koji se više ne može prodati, na primer teren, sala ili duga usluga u vršnim satima.
  • Odluka je ekonomska, ne tehnička. Obavezna uplata smanjuje broj nedolazaka i istovremeno smanjuje broj zakazanih termina. Koja strana preteže, zavisi od toga koliko vas prazan termin košta.
  • Postoji i srednje rešenje: obaveznu uplatu ostavite isključenu, a nedolaske smanjite podsetnikom i potvrdom dolaska. Za većinu delatnosti to je jeftinija mera.

Rate i delimične uplate

Paket od deset tretmana se plaća u više uplata, a polje sa jednim iznosom to ne beleži.

  • Jedan termin prima više uplata. Svaka uplata nosi iznos i datum, pa evidencija pokazuje i koliko je plaćeno i kada.
  • Status plaćanja prati stvarno stanje: neplaćeno, delimično ili plaćeno. Kod uplate preko PayPal-a i Stripe-a status se upisuje automatski.
  • Pogrešno uneta uplata se briše, a zbirovi se preračunavaju odmah, bez osvežavanja strane.
  • Pregled po klijentu sabira sve termine jednog klijenta: fakturisano, uplaćeno i ostatak duga. Pregled po terminu prikazuje pojedinačne termine i status naplate za svaki.
  • Filteri po periodu obuhvataju šest preseta i proizvoljan opseg datuma, a pretraga radi po imenu klijenta, email adresi, telefonu i nazivu usluge.
Kada je korisno: kada treba videti ukupan dug jednog klijenta i, odvojeno, koji pojedinačni termini nisu naplaćeni.
Ekran naplate sa zbirovima naplaćeno, fakturisano i dug
Ekran naplate: tri zbira, pregled po klijentu ili po terminu, evidencija rata.

Pod kojim uslovima kupon važi

Kupon nosi sedam polja, a sistem svih sedam proverava pre nego što prizna popust.

KodVrednost koju klijent unosi u formu, na primer VRATI10.
Procenat ili iznosPopust se zadaje kao procenat ili kao fiksni iznos u dinarima.
Važi odDatum od kojeg kupon počinje da važi, pa se akcija priprema unapred.
Važi doDatum posle kojeg kupon prestaje da važi.
Limit korišćenjaUkupan broj upotreba koda. Sistem vodi brojač i odbija kod kada limit bude dostignut.
Najmanji iznosPrag ispod kojeg kupon ne važi, da popust ne obori maržu na jeftinoj usluzi.
StatusKod se gasi bez brisanja, pa istorija upotrebe ostaje u evidenciji.
Provera se izvršava na serveru, i pri pregledu u formi i pri kreiranju termina. Kada kupon ne prolazi, klijent dobija razlog: kod ne postoji, nije aktivan, još nije počeo da važi, istekao je, iskorišćen je do kraja, ili iznos ne dostiže prag. Iste kodove koriste i automatske poruke, pa kupon može da uđe u kampanju: kod koji upišete u tekst ponude ide klijentu koji nije zakazao devedeset dana, a kada ga iskoristi, brojač upotrebe se uvećava.

Kako se traži neizmireni iznos

Podsetnik za neizmireni iznos je zaseban automatski mejl, sa svojim uslovima i svojim prekidačem.

  • Podsetnik ide na završene termine koji nisu naplaćeni u celini, posle broja dana koji odredite, podrazumevano tri.
  • Poruka sadrži uslugu, datum, iznos i broj rezervacije. Ton je poslovni, bez opomene.
  • Šalje se jednom po terminu. Sistem upisuje poslatu poruku u dnevnik i ne ponavlja je.
  • Stari dug se preskače. Termini stariji od šezdeset dana se ne obrađuju, pa uključivanje opcije ne pokreće poruke za zatečene stare dugove.
  • Podrazumevano je isključeno. Posle uključivanja provera se izvršava jednom dnevno, do pedeset termina po prolazu.
Rezultat: iznos koji je već zarađen, a nije naplaćen, traži se bez vašeg poziva.
Podešavanja plaćanja: načini, valuta i podsetnik za dug
Podešavanja plaćanja: načini, valuta i kurs, uz podsetnik za neizmireni iznos.

Šta ovaj deo sistema ne radi

Ovaj deo sistema evidentira uplate i omogućava naplatu na daljinu. Nije računovodstveni modul.

  • Račun se ne generiše kao PDF na serveru. Plugin pravi račun za pojedinačan termin kao A4 stranu sa podacima firme, rednim brojem i opcionim PDV-om, a vi je iz pregledača sačuvate kao PDF.
  • Nema fiskalizaciju. Sistem evidentira ko je platio koliko i kada. Fiskalni račun izdajete kroz svoje postojeće rešenje.
  • Kurs se ne ažurira sam. Kurs za PayPal i za Stripe upisujete u podešavanjima i vi ga menjate. Ako se kurs pomeri, a podešavanje ostane isto, klijent plaća po upisanom kursu.
  • Nema automatsku proveru izvoda. Uplatu na račun potvrđujete ručno, kada je vidite u banci. Poziv na broj olakšava prepoznavanje, ali sistem ne čita izvod.
  • Nema povraćaj novca iz administracije. Refundaciju obavljate u PayPal ili Stripe nalogu, a u pluginu ispravljate evidenciju.
Navedene granice slede iz odluke da plugin ostane alat koji vodite vi. Ključevi za PayPal i Stripe su vaši, uplata ide direktno na vaš nalog, i nema posrednika koji uzima procenat od prometa.

U kom je paketu naplata

Online naplata, rate i kuponi dostupni su u svakom plaćenom paketu, u celini i bez provizije na promet.

Naplata, rate i kuponi

FreeBez online naplate i kupona
SingleSve, 1 sajt
BusinessSve, više sajtova
AgencySve, za sajtove klijenata
Pogledaj cene →

Pitanja koja se stvarno postavljaju

Ne. Plugin nije posrednik u plaćanju. Ključeve za Stripe i PayPal unosite svoje, pa uplata ide direktno na vaš nalog, a plugin samo upisuje da je plaćanje potvrđeno. Licenca se plaća jednom i ne zavisi od broja rezervacija ni od iznosa prometa.

Da. Klijent plaća karticom preko Stripe-a ili PayPal-a, a uz to postoje gotovina i uplata na tekući račun. Stripe se podešava vašim tajnim ključem, pa naplata ide na vaš Stripe nalog, a režim, probni ili stvarni, određuje tip ključa. Cene vodite u dinarima, a Stripe naplaćuje u valuti koju izaberete, po kursu iz podešavanja.

Da. Jedan termin prima više uplata, a svaka nosi iznos i datum. Status ostaje na delimično dok ne uđe poslednja rata, pa prelazi na plaćeno. Na ekranu naplate i u kartonu klijenta u svakom trenutku stoji koliko je fakturisano, koliko uplaćeno i koliko ostaje.

Cene ostaju u dinarima u formi, u mejlu i u evidenciji. PayPal i Stripe naplaćuju u valuti koju izaberete, podrazumevano u evrima za PayPal i u dolarima za Stripe, a iznos se preračunava po kursu koji upisujete u podešavanjima. Taj kurs se ne menja sam, pa ga proveravajte povremeno. Za rad isključivo sa domaćim klijentima uplata na račun i gotovina su jednostavniji put.

Vi odlučujete. Obavezno plaćanje je prekidač koji je podrazumevano isključen. Uključite ga tamo gde nedolazak oduzima termin koji se više ne može prodati, na primer kod terena ili duge usluge u vršnim satima. Obavezna uplata smanjuje broj nedolazaka, ali smanjuje i broj zakazanih termina. Za većinu delatnosti jeftinija mera je da ostane isključena, a nedolasci se smanjuju podsetnikom i potvrdom dolaska.

Sa čim je naplata povezana

Naplata koristi podatke iz ostalih delova sistema i njima vraća status plaćanja.

Naplata koja se ne evidentira ne može se izmeriti

Tri zbira po periodu, evidencija rata po terminu i automatski podsetnik za neizmireni iznos, u administraciji WordPress-a i bez provizije na promet.

Pogledaj cene → Sve funkcije