Uslovi korišćenja
Važi od 5. oktobra 2026. Ovaj dokument zamenjuje sve ranije verzije.
Kupovinom dodatka stičete trajnu licencu za određen broj sajtova, bez pretplate i bez provizije na promet. Dodatak radi na vašem serveru i podaci su vaši. Ne smete ga preprodavati ni deliti dalje. Ako nešto ne radi kako je opisano, ispravljamo ili vraćamo novac.
01Ko je prodavac
Proizvode i usluge opisane u ovim uslovima pruža Planeta računari, Aleksander Krsmanović PR, Milice Pavlović 32, 32000 Čačak, Republika Srbija, PIB 106957267, matični broj 62397314.
U daljem tekstu, reč mi označava Planeta računari, a reč vi označava kupca, korisnika licence ili naručioca usluge.
Jedini zvanični kanal za pitanja, podršku i sve zahteve iz ovih uslova je office@planeta-racunari.rs.
02Na šta se ovi uslovi odnose
Ovi uslovi važe za sve što prodajemo i pružamo preko domena planeta-racunari.rs i njegovih poddirektorijuma:
- WordPress dodatke QR vCard Pro, Planeta Booking i Planeta SEO, u besplatnim i plaćenim paketima
- Visual Proof, besplatni alat za merenje brzine sajta
- Usluge izrade sajtova, mesečnog održavanja i digitalnog marketinga
Svaki dodatak može imati i svoju stranicu sa uslovima, na kojoj su opisane njegove specifičnosti, na primer broj sajtova po paketu. Ako se neka odredba tih uslova razlikuje od ovih, za taj proizvod važi ono što piše u njegovim uslovima. U svemu ostalom važe ovi uslovi.
Korišćenjem sajta, preuzimanjem besplatne verzije ili kupovinom licence potvrđujete da ste ove uslove pročitali i da ih prihvatate.
03Šta kupujete kada kupujete dodatak
Kupovinom stičete licencu za korišćenje dodatka, a ne vlasništvo nad programom. Autorska prava nad kodom ostaju kod nas.
Licenca se plaća jednom i nema rok trajanja. Ne obnavlja se, ne naplaćuje se ponovo i ne uzimamo proviziju na vaš promet.
Dodatak se instalira na vaš WordPress, na vašem hostingu. Mi nemamo pristup vašem sajtu ni vašoj bazi podataka, osim ako nas za to izričito ne angažujete kao izvođača, o čemu govori odeljak o uslugama.
Broj sajtova
Paket koji ste izabrali određuje na koliko sajtova licenca radi. Sajt se broji po domenu, a aktivacija se vezuje za domen na kome je dodatak instaliran.
Instalacija na lokalnom računaru, na razvojnoj adresi ili na probnom poddomenu ne troši mesto iz licence, sve dok se na njoj ne radi sa stvarnim podacima. Broj takvih aktivacija je ograničen, radi sprečavanja zloupotrebe.
Licencu možete preseliti na drugi domen. Oslobodite mesto na starom sajtu iz administracije, pa aktivirajte na novom. Ako više nemate pristup starom sajtu, javite se i mi ćemo mesto osloboditi.
04Šta smete
- Da koristite dodatak za svoje poslovanje i za poslovanje svojih klijenata, u okviru broja sajtova iz paketa
- Da menjate kod dodatka za sopstvene potrebe, na svojim sajtovima
- Da naplaćujete svoje usluge klijentima, bez ikakvog udela sa naše strane
- Da preselite licencu na drugi domen
- Da u svakom trenutku izvezete sve svoje podatke
- Da nastavite da koristite verziju koju imate i ako prestanemo sa razvojem dodatka
Agencijska licenca dozvoljava instalaciju na sajtove vaših klijenata. Klijentu pri tome ne prodajete licencu, nego svoju uslugu. Licenca ostaje vaša i vi odgovarate za način na koji se koristi.
05Šta ne smete
- Da preprodajete, iznajmljujete ili delite dodatak kao proizvod
- Da delite licencni ključ sa drugima ili ga objavljujete
- Da instalirate dodatak na više sajtova nego što paket dozvoljava
- Da uklanjate ili zaobilazite proveru licence
- Da objavljujete izmenjenu verziju dodatka kao svoj proizvod
Razlika je jednostavna. Sve što radite za svoj posao i za svoje klijente je u redu. Sve što bi značilo da neko treći dobija dodatak umesto da ga kupi, nije.
06Nadogradnje i podrška
Nove verzije stižu kroz uobičajeni mehanizam WordPress nadogradnji. Za dodatke kod kojih je tako navedeno na stranici proizvoda, nadogradnje su uključene u cenu bez roka. Kod paketa gde je rok nadogradnji ograničen, taj rok je jasno naveden pre kupovine i teče od dana isporuke licencnog ključa. Po isteku roka dodatak nastavlja da radi, samo ne dobija nove verzije.
Podrška se pruža e-poštom, na srpskom i engleskom jeziku, u toku radnog dana. Odgovara osoba koja je pisala kod.
Ne garantujemo rok odgovora i nemamo dežurstvo. U praksi odgovaramo brzo, ali to je obećanje koje ne možemo da damo ugovorom. Ako vam je garantovani rok uslov poslovanja, recite to pre kupovine pa ćemo ga posebno ugovoriti. Podrška pokriva rad dodatka. Ne pokriva podešavanje vašeg hostinga, izradu vašeg sajta, obuku za WordPress, ni rad na temi i drugim dodacima.
Greška koja utiče na opisani rad dodatka ulazi u prvu sledeću verziju, bez naplate. Ako je ne možemo ispraviti, vraćamo novac, bez obzira na to koliko je vremena prošlo od kupovine.
07Šta se dešava bez važeće licence
Gubitak ili istek licence ne gasi ono što je dodatak već ispisao na vašem sajtu. Naslovi, opisi, mape sajta, preusmerenja, kartice, termini i ostali sadržaj ostaju na mestu i sajt nastavlja da radi.
Zaključavaju se alatke u administraciji i prestaju nadogradnje.
Ovo je namerna odluka. Gašenje ispisa značilo bi da sajt koji je juče radio danas ostane bez osnovnih podataka, a to je šteta koju kupac ne zaslužuje ni u jednom slučaju.
08Besplatne verzije i besplatni alati
Besplatne verzije dodataka i besplatni alat Visual Proof koriste se bez naknade i bez roka. Na njih se primenjuju ovi uslovi, osim odredbi o plaćanju i povraćaju novca.
Za besplatne verzije i alate ne dajemo nikakvu garanciju i ne garantujemo dostupnost. Možemo ih izmeniti ili ukinuti u svakom trenutku, bez obaveze prema korisniku.
Alat meri javno dostupnu stranicu preko servisa Google PageSpeed Insights. Unosom adrese potvrđujete da imate pravo da tu stranicu merite. Rezultat je informativan i zavisi od trenutnog stanja mreže i servera, pa ga ne treba tumačiti kao zvaničan nalaz.
09Usluge izrade i održavanja sajta
Izrada sajta, održavanje i marketinške usluge ugovaraju se posebno, na osnovu ponude koju šaljemo pre početka rada. Ponuda sadrži obim posla, cenu, način plaćanja i rok.
Obaveze naručioca
- Da na vreme dostavi tekstove, slike, logotip i ostale materijale potrebne za rad
- Da ima pravo korišćenja materijala koje nam dostavlja, uključujući prava na fotografije i tekstove
- Da u razumnom roku odgovori na pitanja i odobri isporučene faze
Za materijale koje dostavlja naručilac odgovara naručilac. Ako se ispostavi da je na njima neko treći imao prava, naručilac snosi posledice.
Autorska prava na isporučeni sajt
Posle plaćanja ugovorene cene u celosti, naručilac stiče pravo korišćenja isporučenog dizajna i sadržaja za svoj sajt, bez vremenskog ograničenja. Autorska prava na opšta tehnička rešenja, biblioteke, komponente i naše dodatke koje smo pri tom upotrebili ostaju kod nas i mogu se koristiti i na drugim projektima.
Pristupni podaci
Pristupne podatke za hosting, domen i administraciju sajta po završetku posla predajemo naručiocu. Preporučujemo da ih odmah promeni. Posle predaje ne odgovaramo za izmene koje na sajtu uradi naručilac ili treće lice.
Održavanje se ugovara mesečno, bez obaveznog minimalnog trajanja, osim ako je drugačije dogovoreno. Obe strane mogu ga raskinuti pisanim putem, uz otkazni rok od mesec dana.
10Cene, plaćanje i računi
Cene na sajtu iskazane su u dinarima ili u evrima i dolarima, zavisno od proizvoda i izabranog paketa. Merodavna je cena prikazana u trenutku kupovine.
| Način plaćanja | Kako teče |
|---|---|
| Uplata na račun | Šaljemo profakturu, vi plaćate na tekući račun 155-19176-03, a licencni ključ stiže kada uplata bude vidljiva. Za pravna lica izdajemo fakturu, a prema obavezi i kroz Sistem elektronskih faktura. |
| PayPal i platna kartica | Naplatu obavlja PayPal. Podaci o kartici idu direktno njemu i nikada ne dolaze do naših servera. |
| Paddle | Za pojedine proizvode naplatu karticom obavlja Paddle, kao prodavac u svoje ime. Paddle tada preuzima i poreske obaveze u zemlji kupca i primenjuje svoje uslove. |
Nismo u sistemu poreza na dodatu vrednost, pa se PDV ne obračunava i ne iskazuje na našim računima. Kod kupovine preko Paddle-a porez obračunava Paddle, prema propisima zemlje kupca.
Usluge izrade sajta po pravilu se plaćaju u dve rate, avans pre početka rada i ostatak po isporuci, osim ako ponudom nije dogovoreno drugačije.
11Vaši podaci i podaci vaših klijenata
Naši dodaci rade na vašem serveru. Imena, telefoni, e-adrese, termini, kontakti i statistika vaših posetilaca stoje isključivo u bazi vašeg sajta. Ne šalju se nama, ne prolaze kroz naš server i mi im ne pristupamo.
Po Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti i po Opštoj uredbi o zaštiti podataka, vi ste rukovalac podacima svojih klijenata. To znači da ste odgovorni za pravni osnov obrade, za saglasnosti i za odgovore na zahteve lica na koje se podaci odnose. Mi nismo ni rukovalac ni obrađivač tih podataka, pa ugovor o obradi za korišćenje dodatka nije potreban. Detaljnije u Ugovoru o obradi podataka.
Jedino što dodatak šalje nama jeste provera licence. Koji se tačno podaci tom prilikom prenose, po proizvodu, stoji u Politici privatnosti.
Ako preko webhook-a, API-ja ili integracije podatke prosleđujete nekom trećem servisu, tog obrađivača birate vi i sa njim uređujete odnos. Mi u tome ne učestvujemo i ne znamo šta ste povezali.
12Garancija i ograničenje odgovornosti
Garantujemo da dodatak radi ono što je opisano na stranici proizvoda. Spisak onoga što dodatak ne radi, kada postoji, deo je ovih uslova.
Ne garantujemo rad bez ijedne greške, niti da će proizvod odgovarati svakoj zamislivoj potrebi. Softver bez greške ne postoji, i onaj ko tvrdi suprotno ne govori istinu.
Ne garantujemo pozicije u pretraživačima, broj posetilaca, broj rezervacija ni bilo kakav poslovni rezultat. O tome ne odlučuje alat.
Naša odgovornost ograničena je na iznos koji ste platili za licencu, odnosno za konkretnu uslugu. Ne odgovaramo za izgubljenu dobit, izgubljene rezervacije, štetu na ugledu ni za posrednu štetu. Ovo ograničenje ne važi za štetu prouzrokovanu namerno ili grubom nepažnjom, kao ni u slučajevima u kojima je odgovornost propisana zakonom i ne može se ograničiti.
Za rezervne kopije svog sajta odgovarate vi. Preporučujemo da kopiju napravite pre svake nadogradnje, kao i kod bilo kog drugog dodatka.
13Prestanak licence
Licenca prestaje da važi u dva slučaja:
- Ako odustanete od kupovine u roku iz Politike povraćaja i novac vam bude vraćen
- Ako prekršite ove uslove, na primer objavljivanjem licencnog ključa, preprodajom dodatka ili zaobilaženjem provere licence
I posle prestanka licence sajt nastavlja da radi, u obimu opisanom u odeljku o radu bez važeće licence.
14Izmene uslova
Ove uslove možemo menjati kada se proizvod ili način poslovanja promeni. Izmene ne umanjuju prava koja ste već stekli kupovinom.
Datum poslednje izmene stoji na vrhu ove stranice. Za kupovine obavljene pre izmene važe uslovi koji su bili na snazi u trenutku kupovine, osim ako su novi uslovi za vas povoljniji.
15Merodavno pravo i rešavanje sporova
Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije.
Spor uvek prvo pokušavamo da rešimo dogovorom. Ako to ne uspe, nadležan je stvarno nadležni sud u Čačku.
Ako kupujete kao fizičko lice izvan svoje poslovne delatnosti, imate prava koja vam daje Zakon o zaštiti potrošača i ta prava se ovim uslovima ne umanjuju. Reklamaciju šaljete na office@planeta-racunari.rs, a odgovor dobijate u zakonskom roku od osam dana. Potrošački spor može se rešavati i vansudski, pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova sa liste Ministarstva nadležnog za trgovinu.